1. In geval van Klachten treedt de Klachtenprocedure in werking. Deze is op schrift gesteld en verkrijgbaar in de Bibliotheek. Tevens is deze te raadplegen via de Website.
2. Tegen door het personeel van de Bibliotheek, danwel de Bibliotheek zelf c.q. het Bestuur, genomen maatregelen/beslissingen kan, uiterlijk binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag waarop de maatregel/beslissing is genomen, door de Lener en bij minderjarigheid van deze, door diens wettelijk vertegenwoordiger, schriftelijk beroep worden aangetekend bij de Directie van de Bibliotheek.
3. Tegen beslissingen van de Directie staat gedurende 28 dagen, te rekenen vanaf de datum van de beslissing, beroep open bij het Bestuur, welk beroep schriftelijk dient te worden ingesteld door de Lener of bij diens minderjarigheid, door diens wettelijk vertegenwoordiger. Het Bestuur spant zich ervoor in om binnen 28 dagen na het instellen van het beroep schriftelijk te reageren.
4. Het Bestuur behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in dit reglement. Eventuele wijzigingen zullen steeds via de Website en in de bibliotheek kenbaar gemaakt worden aan de Gebruikers.  

Januari 2009